a. Aucune absence à un cours à l’école ne pourra faire l’objet d’une demande de rattrapage ou de remboursement.
b. Les absences dues à la participation à un voyage scolaire sont les seules absences que l’école prendra en considération. Un justificatif pourra être demandé par l’école.
c. En cas de grève des transports, le cours sera organisé en vidéo call. Le cours ne pourra pas faire l’objet d’une demande de report ou de remboursement. Le cours sera alors facturé au tarif des cours en vidéo call pratiqué par l’école.
d. L’horaire de début du cours doit être respecté. Un démarrage en retard d’un cours ne pourra faire l’objet d’une demande de rattrapage.
e. La durée est approximativement de 60 minutes : la durée du cours peut être écourtée par le professeur si ce dernier estime que l’objectif du cours est atteint par l’élève. Ce changement ne pourra faire l’objet d’une réclamation.
f. Les cours pris à l’école de piano ne peuvent faire l’objet d’une demande d’attestation fiscale.
g. Les élèves devront venir effectuer un cours de contrôle par Mme LEE ou l’un des professeurs référents à l’école de PIANO, 2 fois par an. Ce cours de contrôle est organisé soit sous la forme d’un concert, Rue de Richelieu, soit sous forme d’une Master Classe ou d’une simple audition. La non-participation à ce type de cours ne peut faire l’objet d’une demande de remboursement ou d’avoir.
Transition vers le format vidéoconférence : En cas de nécessité, comme lors de situations sanitaires exceptionnelles ou de grèves des transports, les cours se tiendront via vidéoconférence.
Tarification des cours en vidéoconférence : Les cours individuels en vidéoconférence seront tarifés conformément aux tarifs spécifiques établis par l’école pour ce format. Les tarifs des cours collectifs ou en groupe resteront inchangés, quelle que soit la modalité d’enseignement.
Conditions de participation en vidéoconférence : L’impossibilité pour un élève de participer à un cours en vidéoconférence, pour des raisons telles qu’une connexion Internet déficiente, l’absence d’un piano au domicile, ou le refus de ce mode d’enseignement, ne donnera pas lieu à un remboursement ou à un avoir.
Maintien du planning des cours : Le programme préétabli des cours sera maintenu sans modification, indépendamment du format d’enseignement.
Format des cours collectifs : Les cours en groupe continueront de suivre le format prévu initialement, y compris lorsqu’ils sont dispensés en vidéoconférence.
Concert de fin d’année : En fonction des circonstances, le concert de fin d’année pourrait être reporté à l’année suivante.
Modalités de communication : Pour toute communication officielle avec notre école, veuillez utiliser l’email ou le courrier postal. Ceci assure une traçabilité et une clarté dans nos échanges.
Mise à jour des coordonnées : Il est important de nous informer de tout changement de votre adresse email. Cette mise à jour peut être réalisée directement via le portail dédié aux parents et professeurs.
Contacts spécifiques :
Pour les questions administratives, merci d’écrire à : administration@piano-academie.com.
Pour les requêtes liées à la comptabilité, l’adresse à utiliser est : comptabilite@piano-academie.com.
Réception des emails : Nous vous encourageons à vérifier régulièrement que vous recevez correctement nos communications par email, y compris dans votre dossier de courriers indésirables ou spam, afin d’éviter tout désagrément.
Inscriptions en ligne : Pour les inscriptions aux concerts caritatifs, au concert de fin d’année, et aux masterclasses, veuillez passer par notre site web www.piano-academie.com. Aucune inscription ou réservation de créneau ne sera prise en charge directement par téléphone ou en personne.
Respect mutuel : Le respect est au cœur de nos valeurs. Des échanges respectueux sont attendus de la part de tous. En cas de manquement à ce principe, l’école se réserve le droit de suspendre la participation de l’élève aux cours, sans droit à compensation.
Lieux des cours : Nous proposons des cours dans notre local de Bar-le-Duc, situé au 41 boulevard de la Rochelle 55000 Bar-le-Duc.
Participation des parents aux cours : Pour garantir une atmosphère propice à l’apprentissage, la présence des parents dans la salle de cours n’est pas autorisée. Des événements tels qu’une journée portes ouvertes ou un spectacle seront organisés dans l’année pour vous permettre d’apprécier les progrès réalisés.
Sécurité des effets personnels : Nous tenons à souligner que chaque individu est responsable de la sécurité de ses effets personnels au sein de nos locaux. L’école ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou de vol.
Responsabilité civile : Il est important de noter que notre établissement n’offre pas de couverture de responsabilité civile individuelle pour les élèves. Cette assurance doit être prise en charge par l’élève ou son représentant légal.
Mesures sanitaires : La responsabilité de fournir les masques de protection sanitaires, si nécessaires, incombe aux parents.
Surveillance électronique : Notre local peut être équipé d’un système de surveillance vidéo pour assurer le bon déroulement des cours. Aucune image n’est cependant conservée. Nous demandons à tous les élèves et leurs représentants de consentir à cette mesure, indispensable pour l’inscription à notre école.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, toute inscription à distance bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification.
Cependant, selon l’article L221-28, ce droit ne peut plus être exercé dès que le premier cours a commencé, même partiellement. En validant votre inscription et en débutant les cours, vous renoncez expressément à ce droit.
